INTERVIEW

ヘッドコンシェルジュとしてデビューした当初について教えてください

最初の頃はまだまだ自信がなく、とにかくお客様を満足させられるようにと無我夢中で毎日必死に取り組んでいました。

そこから自信がついていったきっかけは何でしたか？

何かきっかけがあったというよりも、レッスンをこなしていき積み重ねたものが自信になっていきました。もちろん、施術の回数を重ねていくなかで様々なタイプのお客様と接するので、一人ひとりに合わせた施術ができるようになってはいくのですが、それをどれだけやっても、自分の技術に対して不安な気持ちが取れない時期があったんです。そこで、レッスンで自分の技術を見てもらって、今の自分に足りないところや、逆に自分の強みはどういうところなのかをしっかりフィードバックをもらうということを繰り返しました。すると、改善するところや伸ばすところなどの課題が見えてきたんです。なので今度はその課題をこなしていくようにしていったら、気がつくと苦手なものが無くなっていました。

日々お客様と接するなかで、一番喜びを感じる瞬間は何ですか

「気持ち良かった！」という言葉が一番自分の自信に繋がります。お客様が喜んで帰ってくださるのを見ると、やっぱり自分も嬉しい気持ちになりますね。

SNSでの発信や、WEBなどの制作側としても会社に携わっていますが、やってみようと思ったきっかけは何ですか？

もともと制作側の仕事にも興味がありました。今まではずっと会社としてはプレイヤー側にいましたが、今後の自分の人生を考えたときに、同じ会社をまた別の角度からも見てみたい、携わってみたいと思ったのがきっかけでした。

実際に制作側になってみて、いかがですか

制作は未経験のところからスタートしたので、新入社員のような新鮮な気持ちで結構楽しみながらやっています。新しいことを学んでいると、自分はまだまだ成長できるんだと感じることができます。今後自分と同じように、施術メインの業務内容から、ちょっと働き方を変えてみたい、会社の裏方や制作側の仕事にまわってみたいというコンシェルジュが出てきたら、自分が今やっていることが基盤になると思うので、私自身がその道を作っていけたらいいなと思いながら取り組んでいます。

SNSやテレビの取材など、head CONCIERGEの魅力を発信するうえで、「ここを見て欲しい！」と意識しているポイントは？

まずは、一人ひとりの技術力が高いところと、いいキャラのメンバーが集まっていて個性が溢れているので（笑）、特にそこを見て欲しいなと思いながらやっています！