［コンシェルジュ紹介］vol.17

こんにちは。ヘッドコンシェルジュです！

いきなり寒くなってきましたが、そんな中ヘッドコンシェルジュ　”イチ”HOTなおふたり、
鈴木さんと黒島さんにインタビューいたしました！

とっても元気なおふたりは仕事に対しては熱く、真剣に向き合い
現在新人講習の講師兼ヘッドコンシェルジュスタッフのフォームチェックの講師をしています！

本当にヘッドコンシェルジュのムードメーカー的な存在のおふたり♪ぜひご覧ください！

（鈴木さん　以下：鈴）単刀直入に言うと、私は手の怪我をしたことがきっかけで講師をやることになりました。
当初の自分は自身の手の特徴の理解が不足していたり、手に負荷のかかる間違った施術フォームでやっていたことが発端でケガに繋がってしまいました。怪我をしたことにより施術に入れない期間が増え多くの人に迷惑をかけているという罪悪感とともに、ただただ先の未来が見えず人生が変わって行くのを傍観するとこしかできない日々でした。そんな私に社長が「鈴木さんは講師に向いていると思うからこの機会にやってみる？」と声をかけていただいたことがきっかけで私の講師としての新しい働き方が始まりました。最初は戸惑いと私で務まるかと否定的な面がありましたが、やっていくうちに人に教えることの難しいさと今までとは違った仕事の楽しさを知るきっかけにもなりました。

（黒島さん　以下：黒）自分の体の形をあまり理解していない時期に手を痛めてしまい、その際にケア方法やフォームをより深く考えるようになりました。そのおかげで研修生のレッスンに参加させていただき、スタッフフォームチェックも担当させてもらえるようになりました！

なるほど。おふたりとも葛藤があった中で新しい仕事をもらい、違う見方ができたんですね！！素晴らしいです！

（鈴）一人一人の体型、骨格に合わせた施術フォームの提案です。hcは全スタッフ施術を統一している為全ての施術に統一性が求められますが、自分自身が間違った施術フォームでやっていたことがきっかけで怪我に繋がってしまったので、その経験も踏まえて人それぞれの骨格に合わせた無理のない施術フォームを日々勉強しています。施術統一する中でも、スタッフやお客様の意見と好み、骨格は百人百様あるように視野を広げてさまざまな角度から提案できるよう努めていきたいです。

（黒）施術のマニュアルはみんな一緒でも体や指の使い方は一人一人違うので、その人の体の形を理解してどこに気をつけて施術やセルフケアを行うか、お客様も尚且つスタッフも満足のいく施術を行うにはどうすればいいかを一番大切にしています！

なるほどちゃんとマニュアルは崩さず、ただそれぞれ骨格などにあったスタイルを考えてくださっているんですね！

（鈴）ヘッドコンシェルジュの施術は、指名制がなく統一性が1番求められる部分なので、説明に一貫性がないと説得力も生まれません。また教えるにあたりコミュニケーション、信頼関係など人と人との繋がりを考え技術以外の個性や相性も見て講師の組み合わせを考えています。講師の中でもマニュアルは統一しつつ、フォームを教えるのに特化した講師、接客ホスピタリティに特化した講師等、講師の特性を理解し得意分野でよりレベルアップを図れるような体制を整えています。

（黒）1人では施術を受ける側と施術をしてる側のフォームを同時に見ることが難しい場所が沢山あり、2人体制なることで、見ることが難しい施術中のフォームや第三者から客観視して見た接客の雰囲気を見ることができました！特に気をつけてより質の高い施術・接客を目指して見るように心がけています！

お二人が真剣に取り組んでくださっている市営がすごく伝わります。本当にスタッフみんな助けられております！！ありがとうございます！

（鈴）日々何事にも感謝することです。講師をするようになってから、自分が成長する「きっかけ」となった気づきや学びをくれた人、新しいチャレンジの「きっかけ」（チャンス）をくださる人など、様々な「きっかけ」をくれた仲間の協力があって今があるので、間違いなく自分の人生で大切にすべき人たちだと思っています。そして、きっかけの根っこを作って下さった社長への感謝を日々感じながら過ごしています。

（黒）考え方が変わった部分というかは少し違うかもしれないのですが、いろんなお客様の施術に入り、知識が増えていくにつれ施術や接客など色々違う事を考えてどうしたらいいのか難しいと感じる事も増えました。研修をさせていただく中で迷ったらまずは初心に帰り『お客様に喜んで帰っていただく為には？』この事だけを考えて施術する事が1番大切だなと日々気づかされていました。

だからヘッドコンシェルジュ・社長からの信頼、お客様人気が素晴らしいのですね！！

（鈴）常に新しいことをすることに興味と未知の世界に飛び込む経験が好きです。定期的にするのは登山、サウナ、園芸、オタ活です。毎日の趣味は豆を挽いてコーヒーをいれていることにハマっています。喫茶店でコーヒーを飲んだり、産地や焙煎などコーヒー豆を買って自宅で味の違いを楽しんでいます。コーヒーは沼です。今後やりたい事は海外の民族との文化交流、アドベンチャートレイルです！
（黒）暇さえあればサウナに行ってます！後は趣味ではないですがひたすら美味しいものを食べ続けてます！

お〜〜！！おふたりともサウナ！！整っておりますね〜！！w

（鈴）今流行りでもあるサウナです！サウナと水風呂を交互に行う「温冷交代浴」をすることで血行がよくなり、老廃物が速やかに排出されるため、炎症や痛みが軽減されやすくなります。栄養や酸素が十分行き渡るようになるため凝りが良くなる効果があり体が軽くなるので仕事上のパフォーマンスが上がります。リフレッシュ効果もあるので精神的な疲労の回復、睡眠の質の改善も期待できるので私の生活には欠かせないケア方法です！

（黒）電気風呂すごくいいです！！初めは痛そうですごく抵抗があったんですけど、慣れると自分では届かないところまでケアできて今は最高だなと思ってます！オススメです！

本当に健康と美容にストイックなお二人ですね！勉強になります！
今後も引き続きヘッドコンシェルジュのサポーターとして、引っ張って行って下さい！